Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo SAPURA LUMIS recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios de cualquier otra forma.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Preguntas sobre privacidad

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o desea ejercer algún derecho de privacidad, por favor contacte a SAPURA LUMIS en:

Correo electrónico
sapuralumis@outlook.com

Información Personal

Cuando usted visita el sitio web de SAPURA LUMIS, realiza un pedido, crea o utiliza una cuenta, se suscribe a nuestras comunicaciones, o contacta a atención al cliente, podemos recopilar información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

Cómo recopilamos información

Podemos recopilar Información Personal:

• Directamente de usted
• Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares
• De Shopify y otros proveedores de servicios que dan soporte a nuestra tienda
• De proveedores de pagos, logística, análisis o publicidad, cuando corresponda

Nuestros propósitos

Podemos utilizar la Información Personal para:

• Procesar y completar pedidos
• Procesar pagos y registros de transacciones
• Gestionar el envío y la entrega
• Proporcionar confirmaciones de pedido e información de seguimiento
• Proporcionar atención al cliente
• Prevenir fraudes, usos indebidos o incidentes de seguridad
• Mantener y mejorar nuestro sitio web
• Entender cómo los clientes utilizan nuestra tienda
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y según sus preferencias

Compartir Información Personal

Nuestra tienda en línea está impulsada por Shopify. Shopify procesa cierta información según sea necesario para operar la plataforma de comercio electrónico y proporcionar servicios a nuestra tienda.

También podemos compartir Información Personal con proveedores de servicios cuando sea razonablemente necesario para operar SAPURA LUMIS, incluyendo:

• Procesadores de pago
• Proveedores de envío y logística
• Proveedores de atención al cliente
• Proveedores de alojamiento web y tecnología
• Proveedores de análisis
• Proveedores de publicidad y marketing cuando estén habilitados

También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, procesos legales, obligaciones reglamentarias, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de SAPURA LUMIS, nuestros clientes u otros.

Puede obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify a través de la documentación de privacidad de Shopify.

Experiencias personalizadas

Cuando la ley aplicable lo permita y dependiendo de los servicios habilitados en nuestro sitio web, podemos utilizar cookies, herramientas de análisis, tecnologías publicitarias e información sobre sus interacciones con SAPURA LUMIS para entender los intereses de los clientes y mejorar el marketing.

Ciertos proveedores de publicidad pueden combinar la información recopilada de nuestro sitio web con información de otros sitios web o servicios de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Cuando sea necesario, estas tecnologías se utilizarán sujetas a su consentimiento u otros controles de privacidad aplicables.

Divulgaciones relacionadas con publicidad

SAPURA LUMIS no vende Información Personal a cambio de dinero.

Sin embargo, algunas leyes de privacidad definen ciertas actividades de publicidad, análisis o publicidad conductual en contextos cruzados como una "venta", "compartición" o divulgación similar de Información Personal.

Cuando dichas leyes se apliquen, usted puede tener derecho a excluirse del procesamiento elegible relacionado con la publicidad. Las opciones de privacidad disponibles pueden presentarse a través de nuestro sitio web, controles de cookies u otras herramientas puestas a su disposición.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños fragmentos de información almacenados en su navegador o dispositivo cuando visita un sitio web.

SAPURA LUMIS y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para fines que incluyen:

• Mantener el correcto funcionamiento del sitio web
• Recordar preferencias como la región o la información de inicio de sesión
• Mantener la funcionalidad del carrito de compras
• Entender el rendimiento y uso del sitio web
• Prevención de fraudes y seguridad
• Publicidad y medición cuando esté habilitado y permitido

Algunas cookies operan solo durante su sesión de navegación, mientras que otras pueden permanecer en su dispositivo por un período más largo.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, a través de los controles de privacidad o cookies en nuestro sitio web. Bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores, y no recopilamos intencionalmente Información Personal de menores en circunstancias prohibidas por la legislación aplicable.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado Información Personal de manera inapropiada, por favor contáctenos en sapuralumis@outlook.com .

Usuarios del EEE y el Reino Unido

Cuando se aplica el RGPD, el RGPD del Reino Unido o leyes similares, podemos procesar Información Personal bajo una o más de las siguientes bases:

• Su consentimiento
• La ejecución de un contrato con usted
• El cumplimiento de obligaciones legales
• La protección de intereses vitales cuando corresponda
• Nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la Información Personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar nuestros servicios, mantener registros comerciales y de transacciones, resolver disputas, prevenir fraudes, cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

Sistemas de seguridad y fraude

Shopify, los proveedores de pagos y otros proveedores de servicios pueden utilizar herramientas automatizadas para identificar transacciones potencialmente fraudulentas, sospechosas o no autorizadas.

Estos sistemas pueden restringir temporalmente ciertas transacciones, métodos de pago, direcciones IP, cuentas u otra actividad cuando se detecta un posible fraude o abuso.

Cuando la ley aplicable otorga derechos relacionados con decisiones automatizadas significativas, puede contactarnos para solicitar más información.

Procesamiento a través de fronteras

Debido a que SAPURA LUMIS opera una tienda en línea internacional y utiliza proveedores de servicios globales, la Información Personal puede ser procesada o almacenada en países distintos al país en el que usted reside.

Cuando la ley aplicable lo exija, se utilizarán salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales de Información Personal.

Acceso, corrección y eliminación

Dependiendo de su lugar de residencia, la ley de privacidad aplicable puede otorgar derechos que incluyen:

• Solicitar acceso a la Información Personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de cierta información
• Solicitar una copia portátil de cierta información
• Oponerse o restringir cierto procesamiento
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en él
• Excluirse de cierta publicidad dirigida o intercambio de datos cuando sea aplicable

Para enviar una solicitud de privacidad, contacte a: sapuralumis@outlook.com .

Es posible que debamos verificar su identidad antes de completar ciertas solicitudes. Cuando la ley lo permita, un agente autorizado también puede enviar una solicitud en su nombre.

Opciones de privacidad estatales

Los residentes de California y de ciertos otros estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales bajo las leyes estatales de privacidad aplicables, incluidos los derechos a conocer, acceder, corregir, eliminar o excluirse de ciertos usos de la Información Personal.

No le discriminaremos ilegalmente por ejercer un derecho de privacidad disponible bajo la ley aplicable.

Cuando esté disponible, también puede utilizar los controles de Sus Opciones de Privacidad proporcionados en nuestro sitio web.

Controles de privacidad del navegador

Las señales de privacidad del navegador y los mecanismos de exclusión siguen evolucionando. Cuando la ley aplicable nos exija reconocer una señal de preferencia de privacidad basada en el navegador admitida, procesaremos dicha señal de acuerdo con los requisitos aplicables.

Es posible que las señales tradicionales de "No realizar seguimiento" (Do Not Track) no funcionen de manera consistente en todos los sitios web o navegadores.

Protección de la información

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la Información Personal.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar ser completamente seguro.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, servicios, obligaciones legales o requisitos reglamentarios.

La versión actualizada se publicará en esta página, y la fecha de "Última actualización" podrá revisarse en consecuencia.

Preocupaciones sobre privacidad

Si tiene alguna inquietud sobre cómo SAPURA LUMIS maneja la Información Personal, por favor contáctenos primero para que podamos revisar su solicitud.

Dependiendo de su ubicación, también puede tener derecho a contactar o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos o privacidad.

¿Necesita ayuda?

Las preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad pueden enviarse a:

Correo electrónico
sapuralumis@outlook.com

Horario de atención al cliente
lunes a viernes
10:00 – 19:00 (hora de Pekín, GMT+8)

Su privacidad nos importa. Nos esforzamos por manejar su información con claridad, cuidado y respeto.